Copy of Ответы на отзывы

Покупатели говорят.
Вы видите главное.

Анализ отзывов с помощью ИИ: узнайте, за что любят ваш товар, на что жалуются и что стоит улучшить в первую очередь.

Wildberries Ozon Я. Маркет

Эмоции

Что чувствуют ваши покупатели
Причина

Какие темы повторяются в отзывах
Динамика

Как меняется обратная связь

Не перечитывайте всё.
Разберитесь в сути.

Аналитика отзывов помогает отделить единичное замечание от повторяющейся проблемы. Смотрите на опыт покупателей целиком и выбирайте, с чем работать дальше.

01 Эмоции покупателей

Оценивайте долю негатива и находите причины недовольства в текстах отзывов.
02 Повторяющиеся жалобы

Узнайте, какие недостатки товара или сервиса покупатели упоминают чаще всего.
03 Меньше ручной работы

ИИ обрабатывает сотни отзывов и собирает результаты в отчёт, который удобно изучать команде.

Вся обратная связь.
В понятных дашбордах.

Изучайте темы, оценки и их динамику. Данные обновляются ежедневно — проще заметить изменения и проверить, как покупатели воспринимают ваш товар.

Онлайн-отчёты и ежедневные выгрузки

Ваши товары.
Ваши темы для анализа.

Выберите теги самостоятельно или начните с самых частых упоминаний, которые сервис найдёт в ваших отзывах.
Так отчёт помогает отвечать на конкретные вопросы команды: что улучшить в продукте, какие ожидания уточнить в карточке и какие проблемы стоит проверить.

От подключения —
к первым выводам

01 Настраиваем доступ

Менеджер помогает подключить маркетплейсы через API.
02 Определяем теги

Вы выбираете темы анализа или используете частые упоминания из отзывов.
03 Анализируем отзывы

ChatGPT обрабатывает тексты и формирует результаты по выбранным темам.
04 Открываем отчёты

Вы получаете доступ к дашбордам с ежедневным обновлением данных.

Обсудить подключение

Посмотрите на рынок
глазами покупателей

Изучайте отзывы о конкурентах на Wildberries. Для запуска нужна ссылка на карточку — сервис будет ежедневно собирать отзывы для анализа.
Узнайте, какие проблемы встречаются в вашей категории и на что покупатели обращают внимание при выборе.
На странице сервиса анализ конкурентов для Ozon и Яндекс Маркета указан как находящийся в разработке.

Узнать подробнее

Понимайте покупателей.
И поддерживайте диалог.

Аналитика отзывов Wildberries Ozon и ответы покупателям решают разные задачи: первая помогает находить закономерности, вторые — работать с каждым обращением.

Ответы на отзывы

ReviewerBot — сервис автоматических ответов на отзывы. Если вам нужен бот для ответов на отзывы вайлдберриз или сервис для ответов на озон, посмотрите возможности основного продукта.
Автоматические ответы на отзывы wildberries помогают организовать обработку обратной связи.
Ответы на вопросы

Сервис ответов на вопросы помогает работать с обращениями о товаре до покупки. Узнайте, как готовить и отправлять ответы из удобного интерфейса.

Что важно знать
перед подключением