Безопасно ли подключать API маркетплейса?
Да. Бот получает доступ только к отзывам и вопросам — без права просматривать финансы, заказы или изменять цены. Вы можете использовать отдельный аккаунт «менеджера по продвижению» с ограниченными правами.
Можно ли редактировать ответ перед отправкой?
Да. Сгенерированный текст можно отредактировать в веб-кабинете или прямо в Telegram, после чего отправить финальную версию. Вы сами выбираете уровень автоматизации.
Что если отзывов очень много — справится ли бот?
ReviewerBot обрабатывает до 1 000 ответов в сутки на тарифе 12 месяцев. Для агентств с несколькими кабинетами действует скидка 30–50% на каждый дополнительный.
Можно сначала попробовать без генерации?
Да. Сервис «Вопросы» можно использовать как единый центр входящих вопросов, а генерацию включать только когда нужно. Ручная работа доступна и без пакетов генерации.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Полная поддержка Ozon и Wildberries для автоответов на отзывы и вопросы покупателей. Яндекс Маркет поддерживается в сервисе автоответов на отзывы. Аналитика для Яндекс Маркет находится в разработке.
Как работает аналитика отзывов на Wildberries и Ozon?
Сервис ежедневно выгружает отзывы из вашего кабинета Wildberries или Ozon, анализирует их с помощью ИИ по выбранным тегам и строит дашборды с динамикой. Также можно анализировать отзывы конкурентов на WB по ссылке на карточку товара.
Чем ReviewerBot отличается от ручной обработки отзывов?
Ручная обработка 1 000 отзывов в месяц занимает около 50 часов рабочего времени и требует постоянного присутствия менеджера. ReviewerBot отвечает на отзывы и вопросы покупателей 24/7, не уходит в отпуск и не делает ошибок из-за усталости. Среднее время ответа — менее 5 минут.
Нужны ли технические знания для подключения?
Нет. Вы копируете API-ключ из личного кабинета маркетплейса и вставляете его в ReviewerBot — это занимает около 2 минут. Никакого программирования не требуется.