За каждым отзывом — опыт покупателя. За повторяющейся жалобой — возможность что-то улучшить. Мы помогаем увидеть эти сигналы в ежедневном потоке сообщений.
Наша миссия — создавать доступные и простые ИИ-инструменты: от автоматизации ответов до анализа и поиска точек роста. Чтобы у продавцов оставалось больше времени на развитие своего дела.

Друзья, которые продавали на маркетплейсах, рассказывали, сколько времени отнимает обработка отзывов. Основатель проекта в это время изучал искусственный интеллект и получил учебное задание — собрать собственную нейросеть. Две идеи соединились в первом прототипе ReviewerBot.

Сначала бот определял, положительный отзыв или отрицательный. Затем научился учитывать оценку и содержание, выбирать сценарий и публиковать ответ. Первыми были отзывы на 4–5 звёзд — и уже тогда стало понятно, сколько рутинной работы можно снять с продавца.

После запуска сайта несколько месяцев не было заявок. Первым клиентом стал небольшой магазин одежды. Увидев автоматические ответы, его команда удивилась, что это возможно. Для нас эта реакция стала подтверждением пользы продукта.

Появились шаблоны, дополнительные сценарии и работа с разными товарами. Один из клиентов попросил обрабатывать втрое больше отзывов в день. Мы занялись производительностью, а затем к сервису присоединились магазины с тысячами отзывов ежедневно.

Подключение генеративной нейросети стало следующим шагом: ИИ научился создавать ответы с учётом товара, ситуации и особенностей продавца. Клиенты получили возможность задавать свои правила и стиль общения.

ReviewerBot помогает работать с отзывами и вопросами покупателей, автоматизировать повторяющиеся процессы и управлять ими в одном месте. Мы продолжаем делать сервис проще, удобнее и надёжнее, сохраняя качество ответов.

Если возникает проблема, мы разбираемся в ней и помогаем найти решение. Клиенту есть к кому обратиться.

ИИ должен освобождать время. Мы стремимся сделать подключение и ежедневную работу понятными для продавца.

Сначала разбираемся в проблеме, затем развиваем функцию. Обратная связь клиентов помогает выбирать следующие улучшения.

ReviewerBot — сервис автоматических ответов на отзывы. Помогает отвечать с учётом содержания отзыва и правил магазина.

Сервис ответов на вопросы помогает подготовить ответ покупателю с учётом информации о товаре и быстрее продолжить диалог.

Анализ обратной связи помогает замечать повторяющиеся темы и причины недовольства, чтобы принимать решения на основе опыта покупателей.

История ReviewerBot — это история задач, с которыми к нам приходили магазины. Больше отзывов, разные товары, особый тон общения — каждый такой запрос помогал продукту расти.
Наша цель — собрать работу с обратной связью в понятную систему, где ИИ выполняет потоковую работу, а человек видит главное и подключается там, где нужно его решение.