💬 Ozon · Wildberries · Telegram · 7 дней бесплатно

Ответы на вопросы покупателей маркетплейсов

ReviewerBot.Вопросы собирает вопросы покупателей из Ozon и Wildberries в единый интерфейс, генерирует ответ с учётом данных товара и позволяет отправить его из веб-кабинета или Telegram — за секунды.

🚀 Попробовать 7 дней бесплатно 💳 Посмотреть тарифы 🧮 Посчитать выгоду
📥 Единый поток вопросов 🧠 ИИ + контекст товара 📲 Telegram и веб ✏️ Редактирование перед отправкой
💬
Единый потокВопросы из Ozon и Wildberries в одном месте
🤖
Контекст товараИИ учитывает карточку при генерации
📱
TelegramМодерация и отправка из мессенджера
✏️
КонтрольПравите ответ до отправки
Возможности

Что умеет сервис ответов на вопросы покупателей

Единый интерфейс, умная генерация и гибкие сценарии — от полностью ручного режима до максимальной автоматизации.

📥

Все вопросы в одном месте

Сервис собирает вопросы покупателей из Ozon и Wildberries в единый список. Не нужно заходить в разные кабинеты — ни один вопрос не потеряется.

  • Единый поток входящих вопросов
  • Работа с несколькими кабинетами и площадками
  • Вопросы не зависают в интерфейсах маркетплейсов
🧠

Генерация с учётом товара

Сервис подготавливает ответ с учётом текста вопроса и данных карточки товара. Ответы конкретные и полезные — не шаблонные, а реально закрывающие сомнение покупателя.

  • Ответы с учётом описания и характеристик товара
  • Ручной режим или генерация по кнопке
  • Единый фирменный тон через системный промпт
📲

Веб-кабинет и Telegram

Ответ готовится в веб-интерфейсе или прямо в Telegram. Удобно для команд, которым важно быстро согласовывать текст на ходу — без открытия ноутбука.

  • Полнофункциональный веб-кабинет
  • Telegram для мобильной работы
  • Редактирование и отправка из любого канала
Как работает

Путь вопроса от маркетплейса до ответа покупателю

Четыре шага от нового вопроса до отправленного ответа — без постоянного мониторинга кабинетов.

1

Получение вопроса

Сервис автоматически забирает новые вопросы из Ozon и Wildberries и показывает их в едином списке.

2

Генерация ответа

ИИ предлагает вариант с учётом текста вопроса и данных карточки. Можно использовать генерацию или написать вручную.

3

Модерация и правка

Менеджер при необходимости редактирует в веб-кабинете или Telegram и только потом нажимает «Отправить».

4

Отправка на маркетплейс

Ответ уходит покупателю через API. История работы сохраняется в интерфейсе сервиса.

Сценарии использования

Кому и как помогает ReviewerBot.Вопросы

Небольшой продавец

Центр входящих вопросов

Подключаете оба маркетплейса и видите все вопросы в одном интерфейсе. Отвечаете сами, но без открытия нескольких кабинетов.

Команда / менеджер

Ускоренная обработка с ИИ

Для каждого вопроса сервис предлагает готовый ответ. Менеджер редактирует при необходимости и отправляет. Скорость растёт в несколько раз.

Агентство / бренд

Несколько кабинетов

Управляете вопросами для нескольких магазинов из одного аккаунта. Каждый кабинет — 590 ₽/мес. Пакеты расходуются по мере использования.

Тарифы

Стоимость сервиса ответов на вопросы

Подписка покрывает доступ к сервису и входящий поток. Генерации оплачиваются пакетами отдельно — удобно, если часть вопросов обрабатываете вручную.

Подписка
990 ₽
в месяц · за 1 кабинет (Ozon или Wildberries)
  • Неограниченный входящий поток вопросов
  • Единый интерфейс для Ozon и Wildberries
  • Модерация через веб-кабинет и Telegram
  • 10 генераций в подарок при подключении
  • 7 дней бесплатно, карта не нужна
Доп. кабинетOzon или Wildberries
590 ₽/мес
Начать бесплатно →
Пакеты генерации
Отдельно
Пакет оплачивается один раз и расходуется по мере использования

Генерация не обязательна — можно отвечать вручную и включать ИИ только там, где нужна скорость.

100 ответовдля небольшого потока
900 ₽
500 ответовдля регулярной работы
3 500 ₽
1 000 ответовинтенсивный сценарий
5 500 ₽
Начать бесплатно →
Сравнение

ReviewerBot.Вопросы против ручной обработки

⚠️ Ручная обработка

  • Нужно заходить в кабинеты Ozon и Wildberries отдельно
  • Вопросы накапливаются в выходные и праздники
  • На один ответ уходит 3–6 минут с учётом поиска карточки
  • Тон и качество зависят от конкретного менеджера
  • Нет истории и аналитики по вопросам

✅ ReviewerBot.Вопросы

  • Все вопросы из Ozon и Wildberries в одном интерфейсе
  • Работает 24/7 — ни один вопрос не потеряется
  • Ответ с учётом товара готов за несколько секунд
  • Единый фирменный тон через системный промпт
  • История ответов сохраняется в сервисе
Калькулятор выгоды

Посчитайте экономию на обработке вопросов покупателей

Калькулятор показывает, сколько времени и денег уходит на ручные ответы по сравнению со стоимостью сервиса.

Поиск карточки + написание ответа5 мин.
Средняя стоимость часа сотрудника700 ₽ / ч

Результат расчёта

Ориентировочная экономика при выбранных параметрах.

16,7 чручной труд в месяц
11 670 ₽стоимость ручной обработки
1 890 ₽стоимость сервиса
15,8 ччасов можно снять с команды
9 780 ₽ ориентировочная экономия в месяц

Запустите сервис и перестаньте терять вопросы покупателей

7 дней бесплатно. 10 генераций в подарок. Подключение займёт 2 минуты.

🚀 Попробовать бесплатно ✈️ Написать в Telegram
FAQ

Частые вопросы о сервисе

Можно ли только собирать вопросы без генерации?
Да. Сервис работает как единый центр входящих вопросов из Ozon и Wildberries. Генерацию включаете только там, где она нужна.
Можно ли редактировать ответ перед отправкой?
Да. Сгенерированный ответ можно поправить в веб-интерфейсе или в Telegram и только потом отправить. Вы полностью контролируете, что уходит покупателю.
Сколько стоит работа с несколькими кабинетами?
Первый кабинет — 990 ₽/мес, каждый следующий — 590 ₽/мес. Пакеты генерации оплачиваются отдельно.
Как ИИ учитывает данные товара?
Сервис берёт описание и характеристики из карточки товара и использует их при генерации. Ответ выглядит конкретным, а не шаблонным.
Безопасно ли подключать API маркетплейса?
Да. Сервис получает доступ только к вопросам покупателей — без права просматривать финансы, заказы или изменять цены.
Есть ли бесплатный период?
Да. 7 дней бесплатно без ограничений и 10 генераций в подарок на каждый подключённый кабинет. Карта не нужна.

Ответы на вопросы покупателей на Ozon и Wildberries для продавцов маркетплейсов

ReviewerBot.Вопросы — сервис для сбора вопросов покупателей из Ozon и Wildberries, генерации ответов с учётом товара и модерации через веб-кабинет или Telegram. Работает 24/7, сохраняет историю обращений и поддерживает единый фирменный тон. Часть экосистемы ReviewerBot вместе с автоответами на отзывы и аналитикой отзывов маркетплейсов.

Почему важно быстро отвечать на вопросы покупателей

Если вопрос долго остаётся без ответа, покупатель уходит к конкуренту. ReviewerBot.Вопросы снижает время ответа до нескольких минут без постоянного мониторинга личного кабинета.